Zoek in handleidingen, installatie, garantie en storingen. Meestal binnen één minuut geregeld.
De vragen die het vaakst binnenkomen — met het antwoord erbij.
Handleiding, installatie, storingen en downloads — per systeem bij elkaar.
Vertel wat er gebeurt. Wij wijzen de weg naar de oplossing.
Video's, handleidingen en de eerste configuratie — stap voor stap.
Handleidingen, datasheets, certificaten en firmware.
Via chat en WhatsApp meestal binnen enkele minuten tijdens openingstijden. E-mail binnen één werkdag. Storingen krijgen voorrang.
Maandag t/m vrijdag 08:30–17:30. Buiten deze tijden kun je een terugbelverzoek achterlaten — je wordt de volgende werkdag gebeld.
Niet verplicht, maar wel handig. Registreren activeert je volledige garantietermijn en geeft ons direct je serienummer bij support.
Op de sticker aan de zij- of achterkant van het product, en in de app onder Instellingen → Apparaatinformatie.
Voor SpeedStack niet: plaatsen, inpluggen, koppelen. QuickCharge en MonoAir op een vaste aansluiting laat je door een erkende installateur aansluiten.
SpeedStack: ongeveer vijf minuten per module. AirManager en MonoAir: een halve dag, inclusief doorvoer. QuickCharge: twee tot vier uur.
Ja, met alle slimme meters vanaf DSMR 4.0. De P1-poort is genoeg — er is geen extra kabel nodig.
Ja. Behuizing IP65: regen en vorst zijn geen probleem. Zet het uit direct zonlicht voor de langste levensduur.
Tien jaar op de batterijmodules, vijf jaar op elektronica en twee jaar op accessoires. Zakelijk gebruik: vijf jaar op modules.
Meld je claim via het contactformulier met serienummer, aankoopbewijs en een korte beschrijving. Je krijgt binnen één werkdag een RMA-nummer.
Ja, voor plug & play producten. Vaste elektrische aansluitingen moeten door een erkende installateur zijn gedaan.
Haal de stekker er dertig seconden uit en plug opnieuw in. Blijft het lampje uit? Gebruik de probleemoplosser hierboven — die leidt je naar de juiste stap.
Groen: normaal bedrijf. Knipperend groen: opstarten of updaten. Oranje: let op, controleer de app. Rood: storing — neem contact op.
Alle codes staan achterin de handleiding. Stuur ons de code en je serienummer, dan lezen we het logboek op afstand uit.
Zorg dat je telefoon op 2,4 GHz wifi zit tijdens het koppelen en dat bluetooth aanstaat. Herstart daarna de app.
Ja. Nodig huisgenoten uit via Instellingen → Delen. Zij zien alles, maar wijzigen alleen wat jij toestaat.
Het systeem blijft lokaal doorwerken. De app toont dan alleen geen live data en geen historie.
Ja. SpeedStack groeit van 2,1 tot 10,5 kWh. Zet een module bovenop, de app herkent hem automatisch.
Elke productpagina heeft een korte check die op basis van je situatie een advies geeft — verbruik, oppervlakte of laadbehoefte.
Ja, dat is het idee. EMS stuurt batterij, laadpaal, airco en ventilatie samen aan in één app.
Ja, ongeacht het merk van je omvormer. We meten aan de meterkast, niet aan de omvormer.
Ja. Met dynamische tarieven haalt het systeem het meeste voordeel, omdat het zelf de goedkoopste uren kiest.
Ja, via de lokale API. Documentatie vind je bij Downloads onder Techniek.
LiFePO4 (LFP). Veilig, kobaltvrij en gemaakt voor 6.000+ cycli.
800 W continu per module, tot 3,6 kW in een volledige stack. Genoeg voor je basislast en piekmomenten.
Op Europese servers, versleuteld. Je kunt je historie op elk moment exporteren of laten verwijderen.
Korte video's die precies één ding uitleggen.
Wat andere gebruikers doen om nog zuiniger te wonen.
Zet je piekuren uit en laat het systeem de goedkope uren kiezen.
Lezen OnderhoudEén controle per kwartaal houdt je luchtkwaliteit op peil.
Lezen UpdatesSnellere schakeling, betere prijsvoorspelling, rustiger app.
Lezen Nieuwe functiesLaat de airco meedenken met je zonneoverschot.
LezenKies wat jou het beste uitkomt. Houd je serienummer bij de hand — dan zijn we sneller klaar.
Antwoord binnen enkele minuten.
Nu onlineKies een moment, wij bellen jou.
Samen meekijken bij installatie of storing.
Onze supportspecialisten kennen elk product tot in de kabel. Eén bericht en we pakken het op.
